Rückgabe & Erstattung – WeHi Disposablee

Bei WeHi Disposablee steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns rundum glücklich sind. Sollten Sie jedoch einmal nicht zufrieden sein oder ein Produkt zurückgeben wollen, haben wir klare und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien entwickelt. Unser Ziel ist es, den Prozess so einfach, fair und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.

Unser Verständnis von Rückgabe

Wir wissen, dass Online-Shopping Vertrauen erfordert. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb einer festgelegten Frist zurückzusenden, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Rückgaben sind ein zentraler Bestandteil unseres Serviceversprechens, und wir sehen sie nicht als Last, sondern als Chance, Ihr Vertrauen weiter zu stärken.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Wichtig ist, dass sich die Produkte in ungeöffnetem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden. Nur so können wir sicherstellen, dass die Artikel für andere Kunden weiterhin einwandfrei nutzbar sind.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören insbesondere:

Bereits geöffnete oder benutzte Artikel
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

Diese Regelungen dienen dem Schutz aller Kunden und stellen sicher, dass jede Lieferung höchste Qualitätsstandards erfüllt.

Ablauf der Rücksendung

Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme: Melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit.
Rücksendeetikett: Sie erhalten von uns die notwendigen Informationen sowie ein Rücksendeetikett, falls zutreffend.
Rücksendung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse zurück.
Überprüfung: Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt von unserem Team geprüft.
Erstattung: Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, leiten wir umgehend die Rückerstattung des Kaufbetrages ein.

Erstattungszeitraum

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurücküberwiesen, das Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsdienstleister leicht variieren kann.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten. In diesem Fall bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos des defekten Produkts mitzuschicken. So können wir den Vorgang schneller bearbeiten und Ihnen eine passende Lösung anbieten – sei es durch Ersatzlieferung oder Erstattung.

Rücksendekosten

Im Falle einer Rückgabe aus anderen Gründen (z. B. Nichtgefallen) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die vollständigen Versandkosten.

Unser Serviceversprechen

Wir möchten, dass Rückgaben und Erstattungen für Sie so unkompliziert wie möglich ablaufen. Unser Kundendienst ist jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen oder Unsicherheiten weiterzuhelfen. Freundlichkeit, Transparenz und Fairness stehen dabei für uns an oberster Stelle.

Warum diese Richtlinien wichtig sind

Klare Rückgabe- und Erstattungsbedingungen schaffen Sicherheit – sowohl für Sie als Käufer als auch für uns als Anbieter. Sie helfen uns, höchste Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten, und geben Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Einkauf bei uns kein Risiko darstellt.

Unser Dank an Sie

Mit jeder Bestellung bei WeHi Disposablee zeigen Sie uns Ihr Vertrauen. Sollten Sie einmal von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, sehen wir das nicht als Kritik, sondern als Chance, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Prozess immer kundenfreundlicher zu gestalten.